Интеграция облачной телефонии MANGO OFFICE и 1C
Единый механизм работы с клиентами –
от обращения до сделки.
Зачем вам интеграция MANGO OFFICE и 1C
Выше продуктивность: избавьтесь от трудоемкой рутины и решайте «телефонные» задачи прямо из 1С
- Автоматически собирайте в 1C данные о коммуникациях с клиентами и партнерами, включая записи разговоров. Не тратьте время на ручной ввод данных
- Звоните одним кликом – прямо из CRM
- Создавайте карточки новых клиентов при звонках автоматически – не тратьте время на ручную работу
- Не звоните коллегам вслепую – их статус подскажет, готовы ли они беседовать
- Не ищите во время разговора информацию о клиенте в базе данных – она появится на экране автоматически
Выше продажи, лучше обслуживание клиентов: улучшайте клиентский опыт общения с вашей компанией
- Автоматически переводите звонки клиентов на персональных менеджеров по данным из 1С. Ваши клиенты будут избавлены от ожидания в очереди звонков и затрат времени на общение с секретарем
- Будьте готовы к разговору с первых секунд звонка: обращайтесь к клиенту по имени, окунитесь в его проблемы. Вам поможет карточка с информацией о звонящем клиенте – она автоматически всплывет на мониторе еще до того, как вы подняли трубку
- Храните истории коммуникаций и записи разговоров в карточке клиента – вы сможете быстрее обработать заявки покупателей
Глубже аналитика:
- Дополните информацию 1С данными о звонках клиентов и маркетинговой информацией – вы получите аналитику, учитывающую весь путь клиента, от размещения рекламы и первого обращения до повторных продаж
- Передавайте в 1С данные коллтрекинга: по какой рекламе, каким ключевым словам и с какой страницы сайта пришел клиент
- Собирайте в 1С журнал коммуникаций с подробной информацией о звонках и смотрите отчеты на его основе
Слаженная командная работа
- Готов ли коллега к общению? Он разговаривает по телефону? На перерыве? Координируйте работу с помощью отображения рабочего статуса коллег
- Совместно, без дублирующих перезвонов обрабатывайте вызовы, пропущенные вашей группой. Телефонная панель в 1С покажет вам необходимую информацию.
- Переводите вызовы, подключайте к разговору коллег – все из 1С
Какие готовые интеграции вы можете использовать
Вам не нужно тратить время на разработку коннектора 1C и MANGO OFFICE, используйте одно из готовых решений. Вы можете использовать коннектор, созданный нашими разработчиками.
Или коннектор, изготовленный нашими партнерами.
Ознакомьтесь с возможностями коннектора, разработанного MANGO OFFICE
Ознакомьтесь с возможностями коннекторов, разработанных нашими партнерами
Простой и быстрый старт
Почему IP-АТС MANGO OFFICE – естественный выбор телефонии для 1C

Уверенный лидер рынка и наиболее функциональная облачная телефонная система. Сфокусирована на повышение качества работы с клиентами и эффективности командной работы.

MANGO OFFICE предлагает портфель коммуникационных продуктов с богатой функциональностью и бесплатной поддержкой 24х7:
- Виртуальная АТС и облачный контакт-центр.
- Статический и динамический коллтрекинг.
- Корпоративный коммуникатор (Софтфон).
- Инструменты для повышения конверсии сайта
- Речевая аналитика
IP-телефония MANGO OFFICE предлагает сотни сервисов, помогающих:
- Повысить лояльность клиентов.
- Выстроить процессы обслуживания.
- Оценить работу сотрудников и групп.
- Поднять квалификацию персонала.
MANGO OFFICE лидирует среди российских поставщиков облачной телефонии по количеству интеграций с бизнес-приложениями.
Более 10 000 компаний ежемесячно выбирают интеграцию с MANGO OFFICE.
Проконсультируйтесь с экспертом, чтобы подобрать наиболее удобный коннектор для вашей конфигурации 1С.
Или прочитайте о функциональности коннекторов
Хочу узнать о возможностях коннектора, разработанного MANGO OFFICE
Хочу узнать о возможностях коннекторов, разработанных партнерами MANGO OFFICE
Облачная IP-телефония MANGO OFFICE поддерживает сотни функций, например
Аналитическая отчетность о качестве клиентского обслуживания
Инструменты, помогающие избавиться от пропущенных звонков
Автоинформатор о времени до ответа оператора
Управление очередями звонков в реальном времени
Классификация звонков по тематике обращений
Виджет звонка с сайта
Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени
Внутренний чат, виртуальные комнаты конференций, всплывающие карточки разговора
Множество алгоритмов распределения звонков в группах в зависимости от бизнес-процессов