Возможности
    Виртуальная АТС
    Стоимость
    8 800 555 55 22
    Автоинформаторы для очереди ожидания

    Автоинформаторы для очереди ожидания

    Автоинформатор для очереди ожидания — это специальный сервис, сообщающий звонящим клиентам примерное время ожидания до ответа оператора.

    Вы можете подключить один или оба из двух автоинформаторов:

    • уведомляющий о приблизительном времени до ответа оператора
    • сообщающий порядковый номер звонка в очереди.

    Узнать стоимость

    Автоинформатор о времени до ответа оператора

    Каждую минуту проигрывает клиентам, находящимся в очереди, информацию о расчетном времени ожидания «Оператор ответит через … минут».

    Время до ответа оператора прогнозируется автоматически с использованием данных по последним звонкам, количеству операторов в группе, средней продолжительности разговоров и т.п.

    Когда нужен

    Рекомендуется использовать для ситуаций с короткими очередями (2-5 звонков), но продолжительным временем разговора (от 5 минут и выше).

    Обычно такие ситуации возникают в группах с небольшим числом операторов (до 5 человек), которые оказывают подробные консультации каждому клиенту.

    Автоинформатор о номере в очереди

    Каждую минуту проигрывает клиенту, находящемуся в очереди, сообщение вида «Ваш звонок второй в очереди».

    Виртуальная АТС самостоятельно определяет количество ожидающих в очереди клиентов и ведет отсчет позиций, поэтому с течением времени звонящий будет слышать, как его номер в очереди уменьшается. Чем меньше номер, тем сильнее желание звонящего дождаться ответа оператора.

    Когда нужен

    Рекомендуется использовать для групп с длинными очередями (10-15 звонков), но небольшим временем разговора (не более 3-7 минут).

    Обычно такие ситуации возникают в группах с большим числом операторов (от 5 человек), которые не оказывают подробных консультаций, а решают типовые вопросы или занимаются первичной обработкой и классификацией звонков.

    Как начать использовать?

    Автоинформаторы для очереди ожидания являются частью настройки групповых правил обработки входящих звонков в Виртуальной АТС MANGO OFFICE.

    Если вы уже наш клиент

    Перейдите в Личный Кабинет → раздел управления группами → откройте окно с настройками желаемой группы.
    Личный кабинет

    Если вы еще не наш клиент

    Вы можете подробнее прочитать о других возможностях Виртуальной АТС MANGO OFFICE или заказать демонстрацию у нашего специалиста.
    Заказать демо

    Если у вас остались вопросы

    Позвоните по номеру +7 (3852)22 37 87 и получите бесплатную консультацию или оставьте заявку на демо.

    Оставить заявку

    Выберите оборудование

    Fanvil X3S
    Fanvil X3S
    • Количество линий: 4
    • Гарантия: 2 года
    3 180 Р.
    В корзину
    Panasonic KX-TGP600
    Panasonic KX-TGP600
    • Количество одновременных соединений: 8
    • Количество подключаемых трубок на базу: 8
    7 600 Р.
    В корзину
    JABRA EVOLVE 20 UC Stereo Хит продаж
    JABRA EVOLVE 20 UC Stereo
    • Гарантия: 2 года
    • Количество "ушей": 2 (стерео)
    4 550 Р.
    В корзину
    Panasonic KX-HDV230 (White)
    Panasonic KX-HDV230 (White)
    • Гарантия: 5 лет
    • Наличие режима "моста" подключения ПК к телефону: Да
    9 500 Р.
    В корзину
    Заказать звонок
    Заказать звонок
    Техподдержка

    Заказать звонок

    Выберите интересующий вас вопрос:

    или

    Позвонить прямо с сайта

    Позвонить

    Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

    Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных